uslatar/shutterstock
Gisteren speelde Feyenoord in eigen huis tegen SC Heerenveen. De Rotterdammers wisten dit duel uiteindelijk met 1-0 over de streep te trekken. Wel heeft de club haar excuses aangeboden tegenover haar eigen fans. Door een hardnekkige storing in de Feyenoord-app konden duizenden fans stadion De Kuip niet tijdig betreden en misten honderden zelfs de aftrap.
Sinds dit seizoen werkt Feyenoord niet langer met fysieke seizoenkaarten. Toegang tot het stadion verloopt volledig digitaal via de Feyenoord-app. Zaterdagavond, vlak voor de aftrap om 21.00 uur, ontstond echter een grote storing. Het gevolg: lange wachtrijen en boze supporters.
Via X probeerde de club de schade te beperken. “Je kan je kaart ophalen via ‘mijn tickets’ als je ingelogd bent in je persoonlijke ticketshopaccount. Alle supporters die in het bezit zijn van een ticket hebben een e-mail ontvangen”, schreef Feyenoord.
“Feyenoord biedt excuses aan tegenover haar eigen supporters”
Later op de avond, tijdens het duel met Heerenveen, kwam de clubleiding met een uitgebreide verklaring. “Door helaas opnieuw een storing met het nieuwe ticketingsysteem verliep de instroom van de supporters extreem traag, moesten velen onacceptabel lang in de rij staan en misten enkele honderden mensen zelfs het begin van de wedstrijd. Hier passen slechts excuses.”
Feyenoord verzekerde dat er met spoed naar een oplossing wordt gezocht. “Het mag duidelijk zijn dat er voor de eerstkomende thuiswedstrijd, woensdagavond tegen Fortuna Sittard, een oplossing beschikbaar komt.”
<
